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Livraison et retours

Livraison

Livraison en France métropolitaine uniquement, sous 4 à 5 jours ouvrés après la commande, préparation comprise. À domicile : 6,95 € par commande. En point relais Mondial Relay : 4,95 € par commande. Ces frais restent identiques quel que soit le nombre de calendriers commandés. Aucun seuil de livraison gratuite.

Choisir votre point relais

Choisissez le mode Mondial Relay dans le panier. Lors du paiement, renseignez le numéro, le nom et la ville de votre point relais. Vous pouvez consulter le localisateur Mondial Relay. Le choix saisi sera vérifié lors de la préparation ; si le relais est indisponible ou les informations insuffisantes, nous vous contacterons pour convenir d’un autre relais.

Un problème à la réception ?

Écrivez à bonjour@chatonpatient.fr avec la référence de commande et une description du problème. Pour faciliter le traitement, vous pouvez joindre des photographies. Cette démarche ne limite pas vos garanties légales.

Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du calendrier pour nous notifier votre rétractation, par e-mail à bonjour@chatonpatient.fr ou par courrier. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant votre notification.

Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation. Adresse de retour : Kavian ROYAI — Chaton Patient, 3 allée des Camélias, 93220 Gagny, France. Emballez soigneusement le calendrier pour le protéger pendant le transport.

Pour un produit scellé ne pouvant être retourné pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation est exclu s’il a été descellé après livraison. Cette exception s’applique seulement lorsque ses conditions légales sont réunies ; elle ne concerne pas le simple carton d’expédition. Les garanties légales restent applicables.

Le produit retourné est vérifié. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques peut engager votre responsabilité, dans les conditions légales.

Le remboursement comprend le prix et les frais de livraison standard (hors supplément lié au choix d’un mode plus coûteux). Il intervient sous 14 jours après notification de la rétractation, avec possibilité de le différer jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Il est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez copier ce modèle dans un e-mail ou un courrier ; une déclaration claire de votre décision suffit également.